Aviso de Privacidad

Actualizado el 11 de marzo de 2024.

 

1. Declaracion de privacidad

CARDENAS sabe lo importante que es conocer y tener confianza en el uso de los datos personales que obran en su poder. Por ello, nos encargamos de aclarar y explicar nuestro Aviso de Privacidad.

Reconocemos la necesidad de proteger y gestionar adecuadamente la información personal recopilada en nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué tipos de información podemos recopilar, cómo se puede utilizar esta información y con quién se puede compartir la información y qué derechos tienen los titulares respecto de la protección de sus datos personales.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

La información personal que obtenemos puede ser recopilada de las siguientes maneras:

Sitio: La información personal se recopila cuando el usuario interactúa en nuestro sitio web completando un formulario de contacto. Esta información personal incluye, entre otros, nombre, correo electrónico y número de teléfono. El usuario de nuestro portal no está en ningún caso obligado a facilitar ningún dato personal para navegar por las páginas del sitio web, excepto en el caso de la compra de productos, por lo que cualquier información se facilita de forma libre y espontánea. La recogida de datos básicos sólo es necesaria cuando el usuario desea volver a ponerse en contacto. Toda la información personal se recopila de manera justa y no invasiva, con su consentimiento voluntario. La información personal recopilada es accesible únicamente para quienes necesitan conocerla para realizar actividades relevantes, respetando el propósito para el cual fue proporcionada.

Registro: También se recogen datos personales para el registro y acceso al área de clientes. Los datos son necesarios para identificar al usuario y permitirle adquirir productos a través de nuestro sitio web, así como emitir una factura electrónica. Los datos personales se recopilan para que podamos procesar, gestionar, entregar sus compras, cambiar o devolver un producto si el cliente así lo desea. Los datos recogidos para el registro son Documento Nacional de Identidad / Rol Único de Contribuyentes, nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección. Si el titular opta por completar, se podrá recopilar la fecha de nacimiento y el sexo.

Los datos personales podrán ser recopilados según el método de pago elegido, como número de tarjeta de crédito o débito, Documento Nacional de Identidad, nombre completo y dirección de facturación. La información de la tarjeta de crédito no se almacena en nuestros sistemas y el procesamiento de datos para su aprobación lo realizan directamente los administradores de tarjetas y los bancos. También se podrán recopilar otros datos personales relacionados con la cuenta bancaria del cliente, si es necesario reembolsar los importes pagados.

Destacamos que el usuario no podrá adquirir productos a través del sitio web sin registrarse. Por lo tanto, la recopilación de información es una condición para ofrecer nuestros productos a través del comercio electrónico. Al registrarse, el usuario podrá incluir voluntariamente su dirección de correo electrónico para recibir mensajes electrónicos con información, promociones y novedades. Puede darse de baja de los boletines informativos en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en el cuerpo de los correos electrónicos.

Canales de servicio: El usuario puede contactar con nosotros físicamente, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Los datos personales se recogen con elfinalidad de identificar al usuario, así como para atender su solicitud. Estos pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico y número de teléfono. Además de estos, recopilamos cualquier dato personal que el usuario nos comunique espontáneamente.

Contrato: Cuando el cliente compra nuestros productos, recopilamos los datos necesarios para crear el contrato y/o emitir una factura. Estos datos son, entre otros, el correo electrónico de contacto y envío de factura electrónica, nombre, Documento Nacional de Identidad / Rol Único de Contribuyente, razón social, nombre completo del responsable, teléfono, dirección comercial completa con código postal, barrio, ciudad y estado y estado de registro, cuando sea aplicable.

Intercambio: Podemos tener acceso a datos personales compartidos por nuestros representantes comerciales necesarios para redactar un contrato y/o emitir una factura.

Galletas: Los datos personales pueden ser recogidos a través de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Candidatos de trabajo: Es posible que tengamos acceso a información personal sobre solicitantes de empleo, como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquiera otra información proporcionada voluntariamente por el candidato.

Empleados: Respecto a los datos personales recabados de nuestros empleados, son necesarios para que se lleve a cabo el registro de los empleados, en cumplimiento de la legislación laboral y ejecución del contrato de trabajo.

Monitoreo de redes proporcionado por CARDENAS: Recopilamos datos personales de todos los usuarios de la red cableada y Wi-Fi proporcionada por CARDENAS, en base a nuestros intereses legítimos, con fines de seguimiento interno y/o externo del entorno artificial puesto a nuestra disposición.

Excepcionalmente, CARDENAS tratará datos personales sensibles, en cuyo caso se observará debidamente lo dispuesto en la LGPD.

 

3. Redes sociales

CARDENAS también utiliza las Redes Sociales para comunicarse e interactuar con sus clientes y consumidores a través de sitios web de terceros como Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Estos sitios web de terceros son una tecnología basada en Internet que no es operada ni controlada por CARDENAS. Al interactuar, compartir o darle “Me gusta” a la página de CARDENAS en Facebook, Instagram, YouTube, Twitter u otras redes sociales, puede revelar cierta información personal a CARDENAS o a terceros.

Utilizamos "botones sociales" para permitir a nuestros usuarios compartir o marcar páginas web como favoritas. Estos son botones en sitios de redes sociales de terceros que pueden registrar información sobre sus actividades en Internet, incluido este sitio. Revise los respectivos términos de uso y avisos de privacidad de estas plataformas para comprender exactamente cómo usan su información, cómo cancelar o eliminar dicha información.

La cantidad de información personal visible dependerá de su propia configuración de privacidad en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y otras redes sociales.

4. Finalidades y bases legales

A continuación, enumeramos las finalidades y bases legales del tratamiento de datos de CARDENAS:

Propósitos

Base jurídica

Cumplir con los términos y condiciones establecidos en el contrato.

Necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular de los datos personales es parte.

   Facilitar la comunicación con usted (incluso en casos de emergencia y para brindarle la información solicitada).

Se justifica en base a nuestros intereses legítimos de garantizar una comunicación adecuada y una gestión de emergencias dentro de la organización.

Cumplir con los requisitos legales.

Necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

  Monitorear su uso de nuestros sistemas (incluido el monitoreo de su uso de nuestro sitio web y cualquier aplicación y herramienta que utilice).

Se justifica en base a nuestros intereses legítimos para evitar no conformidades y proteger nuestra reputación.

      Escucha social (identificar y analizar lo que se       dice sobre CARDENAS en las redes sociales solo contenido de acceso público para comprender el sentimiento, la intención, el estado de ánimo y las tendencias) mercado, además de las necesidades de nuestros grupos de interés para, de esta manera, mejorar nuestros servicios.)

Se justifica en función de nuestros intereses legítimos de proteger nuestros activos y nuestra marca en las redes sociales.

   Mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web, redes e información.

Se justifica en función de nuestros intereses legítimos de garantizar que usted tenga una excelente experiencia de usuario y que nuestras redes e información estén seguras.

   Ofrecerle nuestros productos y servicios (a menos que se haya opuesto a dicho procesamiento).

Está justificado en función de nuestros intereses legítimos en promover nuestro negocio.

Gestionar los beneficios de los empleados

Se justifica con base en el consentimiento del empleado, si es de su interés recibir un determinado beneficio.

  Identificación y autenticación para el acceso a las instalaciones de las unidades de CARDENAS a través de imágenes y grabaciones de terceros, colaboradores y visitantes

Se justifica en la protección de la vida o la seguridad física de sus titulares o de terceros.

Seguimiento interno de las instalaciones de la empresa.

Justificado en base a nuestros intereses legítimos

Entrega de información necesaria a organismos gubernamentales.

Para cumplir con una obligación legal

 

Sólo nos basamos en nuestro interés legítimo para fines específicos. Estos tratamientos de datos personales no prevalecen en ningún caso sobre los intereses, derechos y libertades de los titulares de los datos personales.

 

5. Acerca de compartir y transferir información

CARDENAS no tiene la práctica de divulgar información que pueda identificar al usuario y nunca comparte información ni vende o alquila estos datos personales a terceros. Estos datos son para uso interno exclusivo de la empresa para lograr las finalidades expresadas en el punto anterior.

Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • Por decisión judicial o solicitud de órganos de control gubernamental;
  • Datos transferidos a organismos públicos para cumplir con la legislación vigente, por ejemplo datos personales contenidos en facturas electrónicas y respectivos XML, o datos de nuestros empleados necesarios para el pagos derivados de la legislación laboral y de seguridad social;
  • Datos transferidos a proveedores de servicios contables o de recursos humanos, para cumplir con obligaciones fiscales y laborales;
  • Datos transferidos a instituciones financieras para brindar opciones de pago a nuestros clientes, o para pagar salarios a nuestros empleados y proveedores;
  • Datos compartidos con socios, operadores y proveedores de servicios, representantes, distribuidores internacionales y que participan, directa o indirectamente, en el desarrollo de las actividades comerciales de CARDENAS, tales como facturación, procesos de pago, plataformas de pago en línea, plataformas de ventas (e-commerce), servicios de atención al cliente, envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, monitoreo de seguridad y desempeño, procesamiento y cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información de registro de consumidores, investigación, almacenamiento de datos, auditoría y procesamiento de datos;
  • Datos transferidos con la finalidad de ejecutar el contrato, así como para la protección de los intereses de CARDENAS en cualquier tipo de conflicto, incluidas acciones legales;
  • En el caso de transacciones corporativas como fusión, adquisición, transformación, escisión o venta parcial o total de activos, podremos compartir, divulgar o transferir todos los datos de los titulares a la organización sucesora.

 

 

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados en el extranjero y, en este caso, CARDENAS adopta salvaguardas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales, de acuerdo con la legislación brasileña pertinente.

En operaciones que impliquen compartir sus datos personales con Procesadores de Datos, exigiremos que sean tratados de acuerdo con nuestras instrucciones, como agente controlador de esta información, incluso ante otros agentes de procesamiento que intervienen en la cadena de procesamiento de datos, incluidos los Subprocesadores.

 

6. Seguridad de la Información

Para garantizar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales de CARDENAS y seguimos estrictamente las medidas de precaución con respecto a la privacidad dentro de la empresa.

Nos esforzamos por proteger su Información personal, y la que nos confían nuestros clientes, a través de medidas físicas, técnicas y organizativas que tienen como objetivo reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración indebida de estos datos.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen ciertos derechos respecto de sus datos personales y pueden ejercerlos accediendo al Formulario de Solicitud de Datos (DSAR) o vía correo electrónico: dpo@cardenas.com.br.

Los derechos de los titulares son:

  • Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
  • Acceso a datos personales, de conformidad con la legislación aplicable;
  • Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Portabilidad de datos personales;
  • Supresión de datos personales, cuando sean tratados con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación aplicable;
  • Solicitud de información sobre el uso compartido de datos personales;
  • Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

CARDENAS siempre evaluará la mejor manera de cumplir con la solicitud de ejercicio de cualquiera de sus derechos. Sin embargo, CARDENAS podrá incumplir su solicitud, total o parcialmente, en situaciones específicas protegidas por la ley, como, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o un contrato que mantenga con usted.

Destacamos la importancia de mantener sus datos personales precisos y actualizados. A tal efecto, mantendrá siempre informado a CARDENAS si sus datos personales cambian o son incorrectos.   

Por motivos de seguridad, para solicitudes realizadas vía correo electrónicodpo@cardenas.com.br, la solicitud será cumplida cuando estamos seguros de la identidad del usuario. Por lo tanto, podremos solicitar datos o información adicional para confirmar la identidad y autenticidad del titular. Estos datos e información serán protegidos durante el plazo de conservación y suprimidos tan pronto como se haya agotado la finalidad de confirmar la identidad del titular.

 

8. Terminación de tratamiento

Este Aviso de Privacidad aplica a las circunstancias mencionadas anteriormente durante todo el período en que CARDENAS almacene datos personales. Almacenamos y mantenemos su información: (a) durante el tiempo que lo exija la ley; (b) hasta el final del procesamiento de datos personales, como se menciona a continuación; o (c) durante el tiempo necesario para proteger los derechos de CARDENAS. Por lo tanto, procesaremos sus datos, por ejemplo, durante el plazo de prescripción aplicable o mientras sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

La terminación del tratamiento de datos personales se producirá en los siguientes casos: (a) cuando se haya logrado la finalidad para la que fueron recopilados los datos personales, y/o los datos personales recopilados ya no sean necesarios o relevantes para lograr dicha finalidad; (b) cuando el Titular solicite la supresión de sus datos; y (c) cuando exista una determinación legal al respecto.

En los casos de terminación del tratamiento de datos personales, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable o el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados.

 

9. Responsable de datos personales (DPO)

CARDENAS proporciona a continuación los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD), quien es responsable de responder a todas y cada una de las solicitudes de los interesados ​​o de la Autoridad Nacional, que estén relacionadas con datos personales.

Para cualquier pregunta, solicitud o queja sobre el procesamiento de datos personales, comuníquese con nuestro Oficial de Datos Personales:

EXPERTO EN RPD® (www.dpoexpert.com.br) - contacto:dpo@cardenas.com.br

Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos para proteger sus datos, cree que no se han cumplido sus derechos de protección de datos, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro DPO. Además, tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una queja directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, si cree que se han vulnerado los derechos sobre sus datos personales.

 

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Si bien nuestro Aviso de Privacidad ha sido presentado de manera clara, concisa y objetiva, no dude en consultar al DPO de CARDENAS si tiene alguna duda sobre este importante documento o incluso sobre las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.

CARDENAS se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web. Si hay cambios en la forma en que procesamos los datos personales, se le informará para comprobar si tiene intención de seguir utilizando nuestros servicios.